Assistant Night Manager Gran Melia Palacio de Isora (Tenerife) Area: Alojamiento El mundo es tuyo con Melia Continuar en Melia es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos paises estan al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia. Estas listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Melia? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberas informar de tu interes por participar en el proceso de seleccion interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Gran Melia Palacio de Isora esta situado entre el Oceano Atlantico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort ofrece una experiencia magica en Guia de Isora. Mision del puesto: Bajo la supervision del Jefe de Recepcion, seras la figura encargada de asegurarte la satisfaccion y fidelizacion del cliente en el area de Red Level, siguiendo las directrices y los estandares de atencion al cliente y excelencia en el servicio de Melia. Cuales seran tus principales funciones? Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estandares de servicio correspondientes a tu departamento. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoria nocturna. Informar al huesped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huesped o por necesidades del Hotel. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check in y check out de los clientes y realizar la facturacion de los servicios. Realizacion de up selling segun programa establecido por la compania. Intentar fidelizar al cliente a traves de las herramientas que la empresa le provee. Actuar ante cualquier dificultad que pueda surgir, como el maximo responsable del hotel durante la noche. Requisitos minimos: Experiencia minima de 1 ano como Recepcionista. Grado en Turismo o bien formacion en Hosteleria. Ingles y Castellano nivel Alto, Aleman nivel medio. Gran Orientacion al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio. Valorable experiencia previa en hoteles 5* En Melia todos somos VIP Nuestra calidez, cercania y pasion por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable. En Melia Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ambito laboral. Si quieres ser Very Inspiring People, siguenos en: #J 18808 Ljbffr