Descripción del empleo
Te gustaría liderar la gestión de la oficina de una de las compañías de alquiler de coches más grandes de Europa en el aeropuerto de Ibiza? Si eres una persona que disfruta de los desafíos y quieres formar parte de un equipo que trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades, ¡te estamos buscando!
Tu misión será:
1. Coordinar todas las actividades de la oficina, su dimensionamiento, organización, operativa, nivel de conocimiento y experiencia según sistemas, procesos operativos y customer journey.
2. Fomentar el potencial comercial de tu equipo dentro de una cultura de ventas basada en los servicios para superar los objetivos y, al mismo tiempo, de NPS mejorando la Satisfacción del Cliente.
3. Aumentar las ventas en mostrador, mediante una gestión de calidad tanto de la flota como de las reservas.
4. Gestionar operativamente el equipo y motivar a los miembros del mismo para alcanzar los estándares requeridos, orientando a sus acciones y la atención ofrecida al cliente, así como la administración del personal en relación a los turnos de trabajo, ausencias, vacaciones, bajas, etc.
5. Realizar las tareas de coordinación y administrativas necesarias con todas las áreas de servicios centrales que sean requeridas para el adecuado funcionamiento de la oficina.
Requisitos
1. Inglés fluido hablado y escrito y buen conocimiento de otros idiomas.
2. Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
3. Experiencia mínima en otro aeropuerto grande o mediano, o puesto equivalente.
APTITUDES:
1. Gestión de equipos.
2. Liderazgo.
3. Comunicación e influencia.
4. Responsabilidad e integridad.
5. Orientación a resultados y capacidad analítica.
6. Organización y planificación.
Información adicional
Damos la bienvenida y alentamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y habilidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos dedicados a formar un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo es esencial.
Si necesita alguna adaptación o asistencia durante el proceso de selección, háganoslo saber. Juntos, a través del respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo.
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