A propos de nous
Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO present dans 26 pays a travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnes. Notre approche sectorielle nous permet dapprehender les specificites de chaque industrie et cerner au plus pres les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l''ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidelisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de sinscrire dans un modele durable. Nos solutions sont bties sur un portefeuille de services qui integre aussi bien des services de conseil et doptimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basee a Madrid et realise un chiffre d''affaires global de 2 milliards d''euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs cles comme les telecommunications, l''energie, les services financiers, la mobilite et le commerce.
Charge(e) de planification
Pour notre equipe de planification de la main d''uvre en France, nous recherchons un(e) charge(e) de planification, base(e) a Barcelone.
Il/Elle sera responsable de :
* Developper les horaires des equipes de production ;
* Preparer des rapports, des notes de synthese et presenter les resultats ;
* Faire preuve de creativite et d''anticipation pour concevoir et formuler des propositions ;
* S''organiser, gerer son temps pour terminer le travail dans les delais impartis ;
* Savoir maintenir et optimiser l''echange d''informations ;
* Analyser et synthetiser les informations relatives a l''organisation de la production et a la gestion des ressources humaines ;
* S''organiser de maniere autonome et en etroite collaboration avec les equipes operationnelles et fonctionnelles ;
* Respecter les processus de Dimensionnement et de planification et les methodes de fonctionnement avec des processus methodologiques rigoureux ;
* Participer a l''analyse de la valeur (cots, prix de revient, etc.) et au lancement des operations de production.
Exigences:
1. Capacite a s''organiser, a observer, a prendre des initiatives, sens de l''analyse et des resultats, reactivite et adaptation ;
2. Excellente communication orale (expression claire, ecoute active), tres bonnes competences interpersonnelles ;
3. Savoir se rendre disponible pour ses superieurs et ses divers contacts ;
4. Annees d''experience : 2 a 5 ans ;
5. Diplme : Bac +3 ;
6. Outils : Bonne connaissance des specificites de l''activite des centres d''appels, de la legislation du travail, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dedies ; Pratique des methodes de gestion de la production ;
7. Langues : Le poste necessite de parler a la fois