En M> Consulting buscamos un/a Coordinador/a de equipos de N2, 24x7 con experiencia en:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de gestión de incidencias y cambios en turnos 24x7.
Asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo según la carga de trabajo y prioridades.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos de gestión de incidencias y cambios.
Actuar como punto de escalado para incidencias críticas o bloqueantes.
Coordinar la disponibilidad de recursos en turnos para asegurar la cobertura operativa continua.
Monitorear y garantizar la correcta gestión del ciclo de vida de los cambios y incidencias.
Coordinar con equipos técnicos y proveedores externos la resolución de incidencias complejas. Realizar seguimiento a las incidencias de alto impacto hasta su resolución y cierre.
Asegurar la correcta comunicación de incidencias críticas a las partes interesadas (dirección, clientes, usuarios).
Seguimiento y control de SLA's y KPIs
Modalidad de trabajo:Presencial Barcelona
M> Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.
Ofrecemos:
- Incorporación a la plantilla de M>.
- Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
- Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
- Salario acorde a la experiencia aportada
Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L
Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento
Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd)
Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios
Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto*
Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.mgt-consulting.com/politica-de-privacidad