Descripcion del Puesto
Estamos buscando un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4/5 estrellas ubicado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería y quieres unirte a nuestro equipo, esta es una oportunidad excelente.
Misión del Puesto
La misión del puesto es recibir y atender a los clientes con atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes y su propósito es lograr su satisfacción.
Funciones del Puesto
* Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
* Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
* Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
* Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
* Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
* Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
* Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
Requisitos del Puesto
* Experiencia de al menos 2 años como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
* Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
* Konocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud.
* Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
* Persoa atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
* Capacidad de trabajar en equipo.
* Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma.
Se Ofrece
* Contrato estable.
* Incorporación inmediata.
* Jornada completa.