En BiMind reforzamos el área de negocio de IT & Security, buscamos un perfil que pueda cubrir en su mayoría las siguientes responsabilidades :
* Recepción de llamadas del departamento de soporte.
* Revisión de los tickets creados por los clientes y su seguimiento.
* Visitas y soporte in situ a clientes.
* Revisión de las alertas de monitorización de los servidores y equipos.
* Resolución de incidencias.
Habilidades y experiencia :
* Estudios mínimos : Formación Profesional Grado Superior.
* Experiencia de al menos 2 años en puesto similar preferiblemente en una empresa tecnológica.
* Debe saber manejarse con autonomía en la gestión de incidencias y ser resolutivo.
* Experiencia en la resolución de incidencias de equipos con sistema operativo Windows.
* Experiencia en la resolución de incidencias de conectividad y redes.
* Experiencia en la resolución de incidencias con periféricos (impresoras en red, escáneres, etc.)
* Ganas de mejora y aprendizaje continuo.
* Conocimientos básicos de Microsoft 365 y Azure (Entra ID, Intune, gestión de dispositivos e identidades).
* Conocimientos básicos de Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, FielServer).
Se valorará muy positivamente :
* Certificaciones de Microsoft.
* Conocimientos de Ivanti Neurons e Ivanti MDM (Mobile Iron).
* Capacidad divulgadora y formadora.
* Carnet de coche / moto y vehículo propio.
* Formar parte de una empresa joven, en pleno crecimiento y la posibilidad de participar en proyectos de envergadura con un equipo con talento, conocimiento y muchas ganas.
* Formación continuada y certificaciones oficiales.
* 23 días laborables de vacaciones.
* Trabajo remoto con 1 día a la semana en oficina con todo el equipo.
* Retribución flexible.
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