Empresa:
Servicio de Empresas
Se busca Director/a de Operaciones para una empresa del sector Hospedaje en expansión. El objetivo es garantizar que las operaciones maximicen rentabilidad, eficiencia y excelencia en cada iniciativa, brindando experiencias únicas y de alta calidad a los clientes.
Funciones importantes:
* Participar en la elaboración de presupuestos anuales.
* Definir e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos y promesa de marca.
* Diseñar planes de inversión y mejora continua en infraestructura y tecnología para optimizar la operación hotelera.
* Proponer iniciativas innovadoras para mejorar la rentabilidad y competitividad.
* Participar en reuniones y reportar resultados clave.
* Implementar metodologías de análisis para optimizar la eficiencia operativa sin comprometer la calidad del servicio.
* Supervisar y hacer cumplir políticas de gastos, consumo de insumos y gestión eficiente de personal.
* Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativa legal vigente.
* Coordinar la apertura de nuevos centros garantizando su éxito operativo.
* Diseñar y garantizar la entrega impecable de experiencias personalizadas y diferenciadas para clientes upper-upscale y Luxury.
* Identificar detalles clave que influyen en la percepción del cliente y asegurar su correcta implementación en cada propiedad.
* Colaborar con expertos especializados en áreas clave, integrando su visión con el conocimiento operativo del equipo para asegurar una propuesta de valor.
* Garantizar el alineamiento de equipos con la estrategia de la empresa, fomentando la difusión de los valores del grupo.
* Evaluar e integrar nuevas tecnologías como IA y automatización en la operación.
* Liderar la digitalización de procesos operativos para mejorar la eficiencia y experiencia del cliente.
* Colaborar en la definición de estrategias de imagen, branding y promociones.
Requisitos:
* Grado Universitario en Administración de Empresas, Turismo, Economía y/o similar.
* Máster en Dirección y Gestión Hotelera.
* Inglés, Nivel C1. Valorable otros idiomas.
* Conocimiento avanzado de herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión operativa y a la mejora de la experiencia del cliente, como CRM, sistemas de gestión hotelera (PMS), herramientas de optimización y análisis de datos.
* Dominio de herramientas tecnológicas aplicadas a la gestión hotelera.