Oferta de Empleo: CRM - Dynamics 365 Sales y Customer Insight para incorporarse a un cliente final del sector financiero.
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Resumen del puesto
El Responsable de CRM liderar谩 la gesti贸n, implementaci贸n y optimizaci贸n de Microsoft Dynamics 365 Sales y Customer Insight, asegurando que las herramientas de CRM respalden la estrategia de ventas, marketing y experiencia del cliente de la empresa. Este rol es clave para impulsar la digitalizaci贸n y personalizaci贸n de las interacciones con los clientes, maximizando el valor de las relaciones comerciales.
Responsabilidades
* Administrar Dynamics 365 Sales y Customer Insight, garantizando su alineaci贸n con los objetivos de negocio y necesidades de las 谩reas comerciales y de marketing.
* Colaborar con los equipos de ventas y marketing para implementar mejoras y personalizaciones en el CRM que optimicen los procesos comerciales.
* Liderar proyectos de implementaci贸n de nuevos m贸dulos, integraci贸n con otras plataformas y actualizaci贸n de versiones del CRM.
* Analizar los datos del CRM para proporcionar insights accionables que mejoren la estrategia comercial y la toma de decisiones (campa帽as)
* Capacitar y asistir a los usuarios finales en el uso de Dynamics 365, fomentando su adopci贸n y mejorando la experiencia de usuario.
* Gestionar incidencias t茅cnicas y trabajar con proveedores externos para garantizar el rendimiento 贸ptimo de las herramientas de CRM.
Requisitos
* Experiencia m铆nima de 3 a帽os en gesti贸n de plataformas CRM, preferiblemente Microsoft Dynamics 365 Sales y Customer Insight.
* Conocimiento s贸lido de procesos comerciales, marketing y gesti贸n de la experiencia del cliente.
* Experiencia liderando proyectos de implementaci贸n e integraci贸n de sistemas CRM en entornos empresariales.
* Valorable certificaci贸n en Microsoft Dynamics 365 Sales y Customer Insight y conocimiento en herramientas de anal铆tica de datos. Especialmente en proyectos de CDP y Marketing Automation.
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