Empresa del sector contact center busca un/a agente con experiencia como teleoperador/a para dar soporte a las tareas de coordinación de sector call center. Se trabajará en formato de trabajo híbrido, 2 veces por semana en Barcelona (cerca de Arco de Triunfo) y 1 vez al mes en las oficinas de la empresa (Poble Nou). La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
* Atender consultas y peticiones básicas sobre las actividades del proyecto.
* Gestión y preparación de la actividad diaria del Contact Center.
* Control operativo del servicio.
* Control de las colas, skills y asignación.
* Seguimiento de la actividad.
* Resolución de dudas e incidencias operativas.
Requisitos:
* Experiencia de 1 año en contact center.
* Valorable experiencia realizando tareas similares.
* Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
* Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.
* Valorable inglés.
* ESO finalizada.
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