Ingeniero/a de Soporte y Resolución de Incidencias IT - A Coruña, Pontevedra
Únete a nuestro equipo como especialista en Resolución de Problemas y sé parte de esta transformación. En nuestra empresa, creemos en el talento que impulsa el cambio.
Sobre el equipo y su impacto
Ser parte de nuestro equipo de soporte IT es una oportunidad para garantizar la excelencia operativa en aplicaciones de gestión de almacenes automatizados. Contribuimos al éxito de clientes globales asegurando diagnósticos precisos, cumplimiento de procedimientos y mejora continua de procesos. Nuestra experiencia en sistemas críticos y tecnologías avanzadas nos permite optimizar la calidad del soporte y la eficiencia operativa.
Motivos para unirse a nuestro equipo
* Entorno humano y retador: Equipo excepcional y diverso, fomentando innovación, respeto y crecimiento conjunto. Proyectos con tecnologías punteras donde tu talento será protagonista.
* Conciliación y Flexibilidad: Modelos de trabajo remoto o híbrido, flexibilidad horaria, 32 días de descanso anuales, jornada intensiva en verano y todos los viernes.
* Desarrollo Profesional: Planes de carrera personalizados y formación continua gratuita en UDEMY.
* Condiciones Competitivas: Contrato indefinido, retribución acorde, seguro de vida y planes de retribución flexible.
* Bienestar Integral: Programas de salud, acceso a gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia, talleres y telemedicina.
Responsabilidades principales
* Investigar y resolver problemas técnicos complejos, documentando la causa raíz.
* Correlacionar incidencias recurrentes, establecer patrones y categorizar incidencias correctamente.
* Redactar procedimientos operativos para mejorar la eficiencia del soporte.
* Analizar grandes volúmenes de datos, generar dashboards en Power BI.
* Colaborar con equipos de desarrollo y proveedores en sistemas de automatización industrial.
* Mantener comunicación efectiva en inglés en reuniones y correos.
* Supervisar rendimiento de aplicaciones con Grafana, proponer mejoras.
* Utilizar IA y automatización para optimizar flujos de trabajo, scripting con LLM.
* Garantizar cumplimiento de procedimientos y formación del equipo.
Requisitos mínimos
* Al menos 5 años en resolución de problemas técnicos en aplicaciones personalizadas.
* Conocimientos avanzados en servidores Linux y entornos híbridos.
* Experiencia con sistemas de mensajería, monitorización y análisis de logs.
* Conocimientos en SQL y desarrollo en Java.
* Experiencia en análisis de causa raíz y auditoría de procesos.
* Nivel medio de inglés hablado y escrito.
Valoraremos
* Habilidades en scripting (Java, Python, Bash) y con LLM.
* Familiaridad con modelos de lenguaje y optimización de flujos.
* Certificaciones en Linux, ITIL, cloud (AWS, Azure).
* Conocimiento en sistemas de gestión de almacenes y automatización industrial.
* Capacidad en Power BI, sistemas ticketing (JIRA, Remedy), control de versiones (GitHub).
En Minsait, promovemos ambientes de trabajo respetuosos, fomentamos el desarrollo profesional y garantizamos igualdad de oportunidades, en un entorno libre de discriminación.
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