¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Profile? Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico de Soporte N3 con experiencia en herramientas de monitorización para integrarse dentro del área de soporte a aplicaciones web de uno de nuestros clientes del sector financiero. Se trata de una posición modalidad híbrida (2 días presencial Madrid/3 remoto). Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología.
Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.
Responsabilidades del puesto:
1. Supervisar, evaluar y gestionar las alertas relacionadas con el desempeño de la plataforma.
2. Escalar a las áreas correspondientes cuando sea necesario y realizar el seguimiento hasta la resolución completa de los problemas.
3. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de nivel 3, previamente filtrados por los equipos de soporte al cliente y BackOffice.
4. Mejorar de forma proactiva los sistemas de monitoreo en entornos productivos, optimizando el flujo de alertas, la asignación de problemas y los procesos de resolución.
5. Crear y ejecutar scripts y actualizaciones para abordar inconvenientes operativos.
6. Identificar áreas de mejora continua, desarrollando soluciones que reduzcan las incidencias y simplifiquen el trabajo del equipo de soporte.
Requisitos Técnicos/Experiencia en:
1. Experiencia de al menos 1 año en un rol similar.
2. Tecnologías necesarias: Elastic, SQL, Jira.
3. Tecnologías deseables: Java, Spring, Python, Shell scripting.
Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo:
1. Garantizamos el equilibrio trabajo-vida.
2. Disponemos de teletrabajo, flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y meses de verano y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
3. Tendrás acceso a formación continua y planes de carrera personalizados.
4. Fomentamos tu aprendizaje continuo con formaciones internas y ayudas para certificarte.
5. Disponemos de retribución flexible.
6. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
7. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades.
8. Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
9. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
10. Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas.
11. Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices.
#J-18808-Ljbffr