¡En Softwariza3 queremos personas como tú!
Si te apasiona el trato con la clientela y el área de Sistemas, y eres una persona proactiva, podrás vivir cómo es estar en una empresa en plena expansión. Si además vienes con una actitud positiva, dispuesto/a a demostrar tu valía y a aprender con nuestro equipo, ¡te estamos buscando!
Tareas
¿Qué necesitamos de ti?
Que seas una persona comunicativa, resolutiva, con buena comunicación, empática que le apasione la tecnología y los siguientes retos:
* Gestionar casos a través de herramienta de ticketing o por teléfono, asegurando una respuesta efectiva.
* Atender consultas apoyándote en la base de datos.
* Acompañar a clientes en casos no documentados en a3responde, investigando y analizando el origen.
* Verificar que el caso no esté ya registrado en WK.
* Escalar a Nivel 2 aquellos casos que no puedas resolver.
* Realizar las guardias asignadas y aplicar el protocolo de trabajo establecido.
Requisitos
¿Qué buscamos?
* Grado en Ciencias Empresariales/ADE.
* Grado en Ciencias Económicas.
* Formación profesional en Administración.
* Que puedas realizar un anexo de prácticas con tu universidad o centro formativo.
* Orientación al cliente y don de gentes.
* Zona de residencia: Albacete.
* Jornada: Completa o mínimo 6 horas (de mañanas).
Beneficios
Te daremos la oportunidad de:
* Un plan de carrera personalizado.
* Posibilidad de certificarte gratuitamente como Técnico en las diferentes aplicaciones de Wolters Kluwer: a3ERP, a3factura, a3innuva contabilidad.
* Manejarte en entornos de trabajo colaborativos con las últimas tecnologías.
* Disfrutar de un buen ambiente laboral.
* Disfrutar de más tiempo libre gracias a nuestras medidas de conciliación: Teletrabajo y flexibilidad horaria.
* Formar parte de una empresa en plena fase de expansión, donde las personas son la clave del éxito.
* Plan de Igualdad de oportunidades.
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