Estamos buscando un Gestor de Leads (LEXUS) para unirse a nuestro equipo en Astara Retail. Este rol es crucial para gestionar y optimizar el proceso de generación, seguimiento y conversión de leads (clientes potenciales) interesados en productos y servicios de automóviles.
El Gestor de Leads desempeñará las siguientes responsabilidades:
* Realizar una labor activa de prospección y agenda de citas.
* Atender telefónicamente y online a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándoles acerca de los servicios/productos de la marca: financiación, seguros, garantías, etc.
* Gestionar y optimizar los leads entrantes, asegurando un contacto rápido y eficaz con los clientes potenciales.
* Segmentar y priorizar leads para maximizar la conversión y mejorar la experiencia del cliente.
* Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing para alinear estrategias y maximizar los resultados.
* Realizar seguimiento de los leads hasta el cierre de la venta o conversión.
* Analizar y reportar métricas clave relacionadas con la conversión de leads y la calidad de estos.
* Identificar oportunidades de mejora en el embudo de conversión y colaborar en la implementación de mejores prácticas.
Requisitos mínimos:
* Grado en administración y dirección de empresas o afines.
* Experiencia mínima de 4 años en gestión de Leads, deseable en sector de automoción o servicios de lujo.
* Conocimiento de herramientas de CRM (Salesforce, HubSpot u otros).
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad analítica para interpretar datos y proponer mejoras en el proceso de gestión de leads.
* Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
* Actitud proactiva, atención al detalle y compromiso con los objetivos de conversión.
NUESTROS VALORES:
*Se valorarán positivamente los candidatos con discapacidad.
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