Soporte Técnico Nivel 2 - Aires acondicionados (Inglés)
Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, que precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de refrigeración.
Tu misión será:
* Recepción de llamadas técnicas: Atender llamadas, proporcionando soporte técnico y resolución de problemas iniciales para equipos de aire acondicionado.
* Diagnóstico y resolución de incidencias: Utilizar conocimientos técnicos para diagnosticar problemas reportados y proporcionar soluciones efectivas durante la primera llamada siempre que sea posible.
* Gestión de correos electrónicos: Responder a consultas de técnicos, asegurando respuestas precisas y tiempos de respuesta rápidos.
* Creación de partes de trabajo y presupuestos: Generar documentos necesarios para la asistencia técnica y preparar presupuestos cuando se requiera intervención adicional o reparaciones.
* Manejo de CRM y software relacionado: Utilizar software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otros sistemas para registrar todas las interacciones, acciones y soluciones proporcionadas a los clientes.
Ofrecemos:
* Incorporación inmediata con contrato indefinido, en un entorno que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional.
* Ambiente laboral dinámico y orientado al crecimiento profesional.
* Capacitación constante en productos y nuevas tecnologías.
* Ubicación privilegiada: En la oficina de cliente en zona de les Corts de Barcelona.
* Horario: Lunes a jueves 09:00h a 18:00h (Un día a la semana sale una hora antes) y los viernes de 09:00 a 14:30h.
* Teletrabajo: 2 días a la semana.
* Remuneración: Gestor (16.555,20€ brutos / anuales) + Idiomas (1.478,28€ brutos / anuales) + Bonus (5.966,52€ brutos / anuales). Total 24.000€ brutos / anuales.
Si estás listo para asumir este desafío y tienes el deseo de contribuir a nuestro equipo con tu talento y experiencia, ¡te invitamos a unirte a MST Holding! Valoramos la diversidad y la innovación, y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros empleados.
En esta oportunidad estamos en la búsqueda de personas que deseen unirse a nuestro equipo!
* Tipo de industria de la oferta: Servicios y tecnología de la información
* Categoría: Ingenieros y técnicos - Otras ingenierías
* Beneficios sociales: Teletrabajo
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