Innovasur, empresa referente en ingeniería y tecnologías de la comunicación, quiere incorporar a su equipo un/a Especialista en soporte técnico.
Requisitos:
* Formación en Grado Superior en Sistemas y Redes, Grado en Informática o Grado en Telecomunicaciones.
* Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años.
Conocimientos:
* Routers y switches.
* Conocimientos básicos de seguridad y bastionado de equipos y redes.
Funciones:
* Ofrecer soporte técnico remoto y local para empresas y administraciones públicas.
* Resolver incidencias y peticiones de sistemas, redes y monitorización.
* Modificación de los distintos servicios, según petición o acuerdo con el cliente.
* Seguimiento y resolución de incidencias (telefónicas y por correo/tickets).
* Tareas de mantenimiento.
* Escalado de proveedores.
* Apertura de incidencias.
* Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.
* Redacción y preparación de documentación técnica.
* Trabajo en equipo.
* Autodidacta.
* Resolutivo/a.
* Adaptabilidad a los cambios tecnológicos.
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