En M> Consulting buscamos un Gestor/a de incidencias y cambios para trabajar de manera presencial con uno de nuestros proyectos.
Funciones:
1. Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
2. Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
3. Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
4. Asegurar máxima disponibilidad de las Soluciones TIC del proyecto.
5. Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
6. Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
7. Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
8. Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
9. Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
10. Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
Turnos: rotativos mañana y tarde, posibilidad de guardias.
M> Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.
Beneficios:
1. Incorporación a la plantilla de M>.
2. Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
3. Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
Ubicación: Barcelona, España
Tipo de contrato: Indefinido
Experiencia requerida: de 2 a 5 años
#J-18808-Ljbffr