Descripción
En Digital Talent Agency estamos buscando un perfil de HELPDESK 24X7 para trabajar en turnos rotativos.
Requisitos:
1. Experiência como técnico de soporte al menos de 3 meses
2. Uso de herramientas de gestión (ticketing)
3. Uso de herramientas de monitorización (BMC, HP, CA)
4. Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa / cliente final
5. Nível de catalán fluido
Funciones:
1. Facilitar la elaboración y el mantenimiento de la base de datos de conocimiento, dar soporte al 1 Nível (Aplicaciones).
2. Documentación FAQs (portal usuario)
3. Resolución de incidencias a través de Remedy
Ofrecemos:
1. Modelo de trabajo híbrido: 1 día por semana a oficina en Sant Joan D'Espí
2. Contrato indefinido
3. Buen ambiente laboral
#J-18808-Ljbffr