Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnologia, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonia y la innovacion de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Que buscamos? Desde Ricoh queremos incorporar un profesional con experiencia en soporte a maquinaria de impresion, el cual se integrara en el equipo europeo que da soporte a las impresoras de tipo industrial y gran formato que tenemos instaladas en nuestra red de clientes de Valencia. El/la empleado/a sera formado/a en la tecnologia de Ricoh para poder llevar a cabo sus funciones. Necesitamos un nivel medio de ingles dado que se realizaran formaciones en este idioma y a nivel documentacion. Cual es tu mision? Realizacion del servicio tecnico presencial con el objeto de maximizar la disponibilidad y productividad de los equipos instalados, asi como las nuevas instalaciones, con el objetivo de garantizar la satisfaccion y fidelidad del cliente final. Proveer a los clientes de un servicio tecnico de resolucion de incidencias hardware en el entorno de Artes Graficas muy orientado a color, mediante una gestion eficaz y eficiente que garantice simultaneamente un incremento en la satisfaccion de los clientes y una buena calidad en los trabajos realizados. Supervision de trabajos de reproduccion de documentos en la calidad requeridas, utilizando maquinas y especificas de la impresion digital de la industria grafica. Reportando al Field Services Line Manager, sus responsabilidades principales son: Diagnosticar, reparar las incidencias de los equipos para su perfecto funcionamiento Mantenimiento preventivo de los equipos Realizar las modificaciones y actualizaciones de producto cuando sea requerido. Cumplimentar el historico del equipo y la reparacion a traves de las herramientas corporativas. Mantener la interlocucion de cliente informando del resultado de la reparacion. Aplicar los programas de reciclaje y gestion de residuos. Asegurar el buen funcionamiento del producto que tiene asignado, analizando y resolviendo incidencias, verificando soluciones, aplicando los cambios e instalaciones solicitadas y proponiendo la apertura de problemas Soporte remoto/ on site resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo Gestion, actualizacion, mantenimiento y back up de los servidores de impresion Fiery o Ricoh de los equipos asi como a sus aplicaciones Cumplimiento de las metricas acordadas con el cliente, SLA''s y calidad Dar soporte tecnico avanzado en su ambito de especializacion y divulgar su conocimiento tecnico en la organizacion Reacondicionamiento de equipos Instalacion de equipos Competencias profesionales: Buen nivel de comunicacion. Orientacion al cliente. Orientacion a resultados. Planificacion y organizacion. Que ofrecemos? Crecimiento profesional: Incorporacion a un equipo estable y por supue