Descripción del trabajo
Cumplir con los siguientes conocimientos y habilidades es fundamental para el desempeño exitoso de este puesto:
* Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias: Jira, Remedy, ServiceNow.
* Herramientas de control remoto.
Se requiere una excelente capacidad de comunicación oral y escrita en catalán y castellano. Conocimiento en entornos windows y linux.
Dar soporte técnico al cliente a través de atención telefónica o correo electrónico. Resolución y seguimiento de incidencias.
Se valorará positivamente:
* Conocimientos de redes de computadoras (networking).
* Conocimientos de SQL.
* Conocimientos de scripting.
Este rol se encuentra integrado dentro del equipo de soporte técnico de nuestra empresa. El objetivo principal es garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.