El candidato apoyara a nuestros Subgerentes de F&B para supervisar al equipo de mas de 30 personas, asegurando que el equipo este constantemente capacitado, desarrollado y entrenado. Funciones y responsabilidades: Gestionar las reclamaciones de manera oportuna y eficiente. Utilizar la iniciativa en relacion con la rapida resolucion de las consultas o problemas de los clientes. Informar sobre todos los comentarios de los huespedes/clientes. Anticiparse a las necesidades de los clientes siempre que sea posible para mejorar la calidad del servicio y, a su vez, aumentar la satisfaccion de los clientes. Presentar una imagen personal positiva ante el cliente en todo momento. Mostrar respeto por los demas miembros del equipo en todo momento. Promover las buenas relaciones de equipo en los departamentos, garantizando la equidad y la coherencia en el trato con todos los miembros del equipo. Garantizar la existencia de un entorno que promueva la moral de los empleados y anime al equipo a sentirse orgulloso y comprometido con su area de trabajo. Garantizar un alto nivel de higiene en todo el departamento en todo momento, con un estricto programa de limpieza en funcionamiento. Garantizar que todos los empleados del departamento mantengan los mas altos niveles de higiene personal, vestimenta, uniforme, apariencia, lenguaje corporal y conducta de los empleados del complejo. Llevar a cabo cualquier otra tarea razonable que solicite el Director de F&B. Cubrir los turnos del Duty Manager cuando sea necesario. Requisitos: Imprescindible carnet de conducir y vehiculo para acceder al resort. Excelente capacidad de comunicacion y buen dominio del ingles y del espanol. Se valorara muy positivamente el conocimiento de otros idiomas. Experiencia previa como supervisor en hoteles de 5* y en otros trabajos relacionados con la restauracion y el trato al cliente. Conocimientos de idiomas: Ingles avanzado (imprescindible). Espanol avanzado (imprescindible). Catalan avanzado (valorable). Condiciones laborales: Jornada laboral: a tiempo completo, en turno de tarde. Incorporacion inmediata a un equipo de profesionales altamente cualificados. Manutencion incluida (olvidate del tupper!) Posibilidad de seguro medico de empresa para ti y los tuyos. Aplicacion de salud para todos los empleados. Actividades de empresa: torneos de padel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y mucho mas! Posibilidad de usar las instalaciones de CAMIRAL GOLF & WELLNESS y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes. Descuento en gasolina. Gympass descuentos en gimnasio, y apps de bienestar. #J 18808 Ljbffr