¿Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinares y gestionando operaciones en el sector turístico? ¿Te apasiona trabajar en entornos dinámicos, garantizar la excelencia en el servicio y mejorar continuamente los procesos operativos? Si es así, queremos conocerte.
__Descripción del Puesto__
Buscamos un/a __Chief Operating Officer (COO)__ con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos. Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios. Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios.
__Responsabilidades Principales__
__1.Gestión Estratégica:__
* Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa.
* Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido.
__2. Liderazgo de Equipos:__
* Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
* Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño.
__3. Optimización de Procesos:__
* Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones__.__
__4. Gestión de Propietarios:__
__-__ Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión.
* Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales__.__
__5. Atención al Cliente y Calidad:__
* Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia.
* Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Requisitos
* Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero.
* Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación
* Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica.
* Fluidez en español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
* Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestión
Ofrecemos
* Formar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento.
* Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia.
* Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.
* Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia.
¡Únete a nuestro equipo y lidera la transformación del sector de los apartamentos turísticos en Barcelona!