Resumen
Recibir y atender a los visitantes de manera eficiente, determinando sus necesidades e indicándoles el departamento o persona adecuada para su atención. Además, responder y dirigir las llamadas entrantes, gestionar el correo electrónico y la correspondencia, programar citas y realizar otras tareas administrativas relacionadas con la categoría profesional.
Descripción del puesto
La recepción es un punto de contacto clave en la empresa, donde se recibe y atiende a los visitantes de manera eficiente y profesional. El objetivo principal es determinar las necesidades del visitante y dirigirlo al departamento o persona adecuada para su atención.
Algunas de las responsabilidades del puesto incluyen:
• Recibir y atender a los visitantes de manera amable y eficiente
• Determinar las necesidades del visitante y dirigirlo al departamento o persona adecuada
• Responder y dirigir las llamadas entrantes
• Gestionar el correo electrónico y la correspondencia
• Programar citas
• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con la categoría profesional
Requisitos del puesto
Para desempeñar este puesto, se requiere una serie de habilidades y cualificaciones, entre ellas:
• Idiomas: catalán (parlado C1 - D funcional, escrito C1 - D funcional), español (parlado C1 - D funcional, escrito C1 - D funcional) y inglés (parlado C1 - D funcional, escrito C1 - D funcional)
• Experiencia previa en recepción o atención al público
• Buena comunicación y habilidades interpersonales
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva
Cualificaciones adicionales
Es deseable tener las siguientes cualificaciones adicionales:
• Conocimientos de software de gestión de correo electrónico y correspondencia
• Experiencia en programación de citas y tramitación de pases de visitantes
• Habilidades en marketing y publicidad para promover la empresa