En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción. Será el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.
Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:
1. Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepción, elaboración de turnos, formación del personal.
2. Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepción según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
3. Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
4. Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el día a día.
5. Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling).
6. Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
7. Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
8. Actuará como representante en ausencia del Director.
Requisitos:
1. Titulación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio.
2. Experiencia: De 2 a 3 años en un puesto similar como jefe de recepción.
3. Categoría profesional: Mando Intermedio.
4. Residencia: Provincia vacante.
5. Estudios mínimos: Diplomatura.
6. Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
7. Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera.
8. Idiomas: Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.
Experiencia: Se requiere
Idiomas: Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Inicio: Incorporación inmediata
Sobre Hotel Agua Beach:
Hotel Agua Beach es un hotel solo adultos de 4 estrellas en Palmanova, Mallorca, frente al mar. A solo 15 min de Palma, combinamos descanso y ocio. Buscamos talento comprometido para unirse a nuestro equipo. ¡Únete a Hotel Agua Beach!
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