Descripción:
En Kave Home somos una marca que, además de vender muebles y decoración, también nos dedicamos a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.
Seguimos creciendo rápido y actualmente necesitamos incorporar un/a CUSTOMER SERVICE AGENT para el mercado internacional, que quiera formar parte de un equipo dinámico, para un proyecto ambicioso en pleno proceso de crecimiento y expansión internacional.
Buscamos gente extraordinaria para retos extraordinarios. Estamos cambiando el sector del mueble, ¿nos ayudas?
La persona seleccionada se incorporará al departamento de postventa y se responsabilizará de la gestión y resolución de las incidencias y/o devoluciones de los clientes de los mercados asignados,
garantizando la mayor satisfacción del cliente. Sus funciones serán:
* Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc.
* Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
* Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.
* Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.
* Reporting y análisis de KPI’s.
¿Y qué ofrecemos?
* ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
* Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo.
* Interesante retribución.
* Mutua médica.
* Un espacio de trabajo único y sostenible. ¡Además contamos con nuestro propio gym y comedor con servicio de catering!
Suena bien, ¿no? ¡Te esperamos!
Requisitos:
* Estudios mínimos equivalentes a CFGS/CFGM o Bachillerato. Se valorará formación vinculada al área administrativa.
* Nivel de inglés avanzado. Muy valorable otros idiomas.
* Dominio de las diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
* Se valorará experiencia en manejo de bases de clientes y CRM.
* Experiencia mínima de 1-2 años en posiciones vinculadas al área de atención al cliente, exportación, etc.
* Pensamos en un/a profesional con grandes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.
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