En } ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la clave de nuestra Fuerza!”.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico de Soporte, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes en modalidad Presencial.
¿Qué necesitas para formar parte de este proyecto?
El objetivo será brindar asistencia técnica a través de una línea telefónica u otros canales de comunicación, como correo electrónico, chats o redes sociales. Su principal objetivo es resolver problemas, responder consultas y garantizar una experiencia positiva para el cliente o usuario final.
El consultor se encargará de evaluar las siguientes áreas:
* Atender, registrar y resolver incidencias técnicas.
* Soporte a usuarios en el uso de equipos, sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas y software corporativo.
* Instalación, configuración y mantenimiento de hardware (PCs, impresoras, periféricos).
* Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM.
* Diagnóstico y resolución de problemas en redes básicas (WiFi, LAN, VPN).
* Configuración de cuentas de correo electrónico, accesos y permisos.
* Documentación de procedimientos y soluciones técnicas.
* Colaboración con equipos de sistemas, desarrollo u otros departamentos técnicos.
Requisitos:
* Formación técnica en informática (FP, grado medio/superior o equivalente).
* Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk (mínimo 1 año recomendado).
* Conocimientos en sistemas operativos Windows/macOS, Office 365, redes y hardware.
* Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
* Valorable: conocimientos en Active Directory, ITIL, herramientas como Jira, ServiceNow, etc.
Idiomas:
* Inglés: Nivel B2/C1.
* Español.
¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura.
En Recodme defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creamos un ambiente seguro, diverso y donde las oportunidades son iguales para todos los colaboradores.
No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad o cualquier otro factor que no sea el mérito.
¡Todas las candidaturas con las habilidades necesarias para el puesto son bienvenidas!