Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
Misión: velar por la estrategia de la experiencia del alumno dentro de la escuela, con el propósito de conseguir un desarrollo sostenible del negocio a través del desarrollo de la experiencia de los estudiantes.
¿Cuál sería tu día a día?
1. Desarrollar, liderar e implementar el modelo de experiencia de nuestros alumnos en cada fase del journey del estudiante.
2. Optimizar la satisfacción del alumno y consolidar el valor de nuestra propuesta educativa a través de la experiencia y relación con el alumno.
3. Identificar KPI's y mecanismos de feedback de la experiencia del alumno, realizar su seguimiento y relación con indicadores de negocio.
4. Liderar el comité de cx y la colaboración con todos los departamentos de la compañía: marketing, comercial, académico, secretaría, carreras profesionales, etc.
5. Gestionar la relación y proyectos con proveedores.
6. Gestión del presupuesto.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Educación: Estudios superiores (Universitarios o FP) en ámbitos relacionados con Customer Experience, gestión de empresas y proyectos, análisis de consumidor (marketing, ADE, ingeniería, etc.).
* Experiencia:
o De 1 a 3 años de experiencia en Customer Experience y gestión de proyectos.
o Experiencia con herramientas informáticas de gestión, análisis y reporting (Excel, CRM, BI, Proyectos, Analítica, estadística).
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona...
* Con capacidad de trabajar en equipo.
* Con capacidad de planificación y organización.
* Con pensamiento analítico.
Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!
#J-18808-Ljbffr