Becario/a Departamento Atención al cliente especializado en Hoteles
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Buscamos un/a estudiante de turismo que pueda hacer labores de Agente de Viaje y dar apoyo a nuestro equipazo de atención al cliente.
Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres poner en práctica todos tus conocimientos e insertarte en el mundo laboral del turismo.
¡Atrápalo es tu sitio!
Lo Que Harás:
1. Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica, acompañando y guiando al cliente para garantizar una experiencia óptima.
2. Revisión de fichas de los viajes en la web y reporte de posibles incidencias.
3. Asesoramiento y adecuación de las ofertas que han solicitado nuestros clientes para garantizar una mejor experiencia en su viaje.
4. Tramitación de opiniones negativas de usuarios.
5. Gestión y reserva de los productos a través de las herramientas de GDS: Galilelo y Amadeus.
6. Comunicación con los diferentes turoperadores del mercado para poder dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes.
7. Gestión de los cambios, cancelaciones y servicios especiales.
8. Soporte puntual, en caso de necesidad, a los agentes N2 en la realización de tareas.
¿Qué buscamos?
1. Tener competencias digitales y buen manejo de ofimática.
2. Actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
3. Buenas habilidades comunicativas.
4. Valorable CFGS o Grado en el área de Turismo o similar.
5. Buen nivel de español, valorable otros idiomas.
6. Orientación al cliente y a resultados.
7. Posibilidad de hacer convenio con la universidad.
8. Disponibilidad para realizar las prácticas por la mañana. Horario de 9h a 14h.
Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad. #J-18808-Ljbffr