Eres SERVICE MANAGER y te gusta romper moldes? Buscas un equipo con un nivel técnico superior, en el que siempre se valora la creatividad e innovación y prima la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes?
SAL DE LA ZONA DE CONFORT, SERBATIC ES TU LUGAR!
Somos expertos en servicios profesionales IT a grandes empresas, consultoras e integradores, gracias a las más de 400 personas que formamos parte del Team Serbatic y que hacemos que nuestras 6 sedes parezcan una única.
No solo resolvemos problemas, queremos aportar innovación y sencillez al desarrollo de las empresas y mundo digital del futuro para impulsar el crecimiento de las personas.
Eres el talento que buscamos?
* Si eres Service Manager con experiencia en el sector IT
* Si tienes experiencia como responsable de control de servicio, seguimiento de KPI's y SLA's y en metodologías ITIL, Scrum o Kanban.
* Si tienes un nivel avanzado de inglés.
Funciones hay muchas, pero estas son las que tendrás :
* Gestión de Equipos : Liderar y motivar a un equipo de 14 desarrolladores (Java, JavaScript, SQL) que trabajan de manera remota.
* Control del Servicio : Asegurar la entrega de servicios de mantenimiento de aplicaciones conforme a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
* Seguimiento de KPI's : Monitorizar y reportar los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo.
* Seguimiento de SLA's : Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, resolviendo incidencias y gestionando problemas de manera proactiva.
* Metodologías Ágiles : Implementar y gestionar proyectos usando metodologías ágiles, específicamente Kanban y Scrum.
* Gestión ITIL : Aplicar las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios de TI.
* Comunicación : Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo y los stakeholders, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
* Desarrollo de Personal : Identificar necesidades de formación y desarrollo para el equipo, facilitando oportunidades de crecimiento profesional.
* Innovación y Mejora Continua : Proponer y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de mantenimiento y gestión de aplicaciones.
Qué requisitos debes cumplir?
* Experiencia : Mínimo 3 años de experiencia en gestión de equipos de TI.
* Liderazgo : Experiencia previa liderando equipos de al menos 10 personas.
* Conocimientos Técnicos : Conocimientos profundos en Java, JavaScript y SQL.
* Metodologías Ágiles : Experiencia demostrable en la implementación y gestión de proyectos con Kanban y Scrum.
* ITIL : Certificación y / o experiencia práctica en ITIL.
* Habilidades de Comunicación : Excelente capacidad de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal.
* Trabajo Remoto : Experiencia gestionando equipos distribuidos o en remoto.
* Orientación a Resultados : Fuerte orientación al cumplimiento de objetivos y resultados, con habilidades analíticas para el seguimiento de KPI's y SLA's.
Compartimos el mismo Código?
* Persigues tus objetivos adaptándote y salvando las dificultades.
* La creatividad e innovación desbordan de tu mente.
* Disfrutas de lo que haces y sabes que lo haces bien.
* Te gusta aportar y sabes cuando debes ser independiente.
Beneficios de trabajar juntos :
* 23+2 días de vacaciones.
* Contrato indefinido.
* Longweekend.
* Concilia Days.
* Permisos retribuidos mejorados.
* Acceso a formación gratuita y de pago, con certificaciones técnicas, idiomas, webinars abiertos y Udemy.
* Ambiente de trabajo excepcional.
* Metodología SmartWorking completamente flexible.
* Beneficios sociales con nuestra plataforma de Retribución Flexible.
* VASSCare, es tu guardián, te cuidamos con Talleres & Sesiones OnLine de prevención riesgos adaptados a ti.
* Compromiso Social, puedes destinar el 1% de tu tiempo a acciones solidarias y 2% del profit a acciones de carácter solidario.
* Regalito sorpresa por tu cumple.
Si aun no lo tienes claro, déjame decirte que serás parte de una empresa dinámica en constante crecimiento y búsqueda de retos y desafíos tecnológicos de vanguardia, formando parte de un equipo especializado, cuya motivación es construir el mundo digital del futuro.
Todo esto te ha sonado a utopía?
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