Lugar de trabajo: Barcelona
Misión
Grupo de concesionarios más grande de Europa, pone un pie en el mercado automovilístico español a través de unas de las marcas del grupo. Como tal, necesitamos incorporar a un Responsable de Vehículos de Ocasión en Barcelona con el fin de maximizar la comercialización de los vehículos de segunda mano y liderar la organización de la actividad de su departamento y animar a su equipo de vendedores.
Reporta a: Director de establecimiento o filial.
Funciones y responsabilidades
COMERCIO
* Desarrollar, diversificar, y negociar las compras exteriores haciendo margen.
* Negociar con los subcontratistas para optimizar sus gastos de intervención y la cualidad de sus prestaciones.
* Mantener contactos regulares con la competencia.
* Establecer en colaboración con el Jefe de ventas VN, el programa de retorno y participar en la validación de los "buy-back".
* Administrar la página Web VO del establecimiento.
* Participar en la definición de las estrategias marketing y comunicación del establecimiento (mailing, anuncios, exposiciones) y definir, en colaboración con el Director del establecimiento y el Jefe de ventas VN, las acciones comerciales.
* Controlar el nivel de preparación y la calidad de entrega de los vehículos.
* Controlar el seguimiento de las reclamaciones de los clientes dentro del perímetro del establecimiento.
GESTIÓN
* Informar al Director del establecimiento de la situación y de los resultados de la actividad comercial VO y garantizar la calidad y la fiabilidad de las informaciones.
* Asegurarse de la rentabilidad global de la actividad, controlar la evolución de la cifra de negocio y el cumplimiento de los volúmenes y proponer y poner en marcha las acciones necesarias para optimizarlo.
* Participar en la elaboración del presupuesto anual.
* Asegurarse del cobro de los créditos.
* Optimizar la rotación del stock VO y garantizar el inventario.
* Validar los peritajes de comprobación y la conformidad de las llegadas VO.
* Negociar las compras y ajustar continuamente los precios de venta en función del mercado local.
* Controlar los gastos de revisión de los VO y supervisar la evolución de los costos de las garantías.
* Controlar con rigor los documentos necesarios para la venta de un vehículo de ocasión y validar los expedientes de clientes establecidos por los vendedores.
* Aconsejar regularmente a los vendedores VN sobre los precios de recompra VO.
MANAGEMENT DE EQUIPOS
* Organizar el trabajo de sus colaboradores (administración y preparación VO, estrategia de venta).
* Asegurarse del buen nivel de información de los colaboradores en materia de objetivos, resultados y orientaciones estratégicas de REA.
* Fijar e informar a los vendedores de los objetivos de volumen, de rentabilidad, de penetración y de calidad de servicio y controlar la progresión de las realizaciones individuales en comparación con los objetivos establecidos.
* Organizar y animar los informes vendedores y acompañarles en el terreno.
* Proponer las animaciones vendedores y validar el montante de las remuneraciones variables de sus colaboradores.
* Identificar las necesidades de formación de sus colaboradores, desarrollar sus competencias profesionales y apoyarles en sus relaciones con los clientes.
* Participar en la contratación de sus equipos.
MÉTODOS
* Respetar y hacer respetar por cada uno de sus colaboradores las leyes, la reglamentación nacional y el código deontológico en vigor.
* Respetar y hacer respetar los métodos, técnicas, procedimientos y estándares definidos por la empresa y el constructor.
* Proponer al Director del establecimiento acciones susceptibles de ser puestas en marcha, como "best practices", en las otras entidades del perímetro nacional o internacional de la empresa.
Competencias
* Conocer las técnicas de venta.
* Conocer los productos de la competencia y tener un conocimiento suficiente de la tecnología del automóvil para negociar las compras y construir los lotes destinados a las empresas.
* Conocer y ser capaz de interpretar las herramientas de gestión y de administración de la actividad VO (cuenta de explotación, ratios).
* Conocer la reglamentación de la distribución automóvil: Fiscalidad y consumismo.
* Conocer las garantías específicas de la actividad VO, los contratos de servicio y el alquiler de larga duración.
* Conocer los estándares VO y los sistemas de gestión financiera VO del constructor.
* Conocer los sistemas de financiación (DIAC, RCI).
* Conocer en profundidad el mercado VO a nivel local.
* Conocer los programas y sistemas de información relacionados con la actividad VO.
* Saber comunicar con precisión.
* Saber negociar y llegar a un acuerdo dando la prioridad a la empresa - Honradez profesional.
* Saber construir relaciones duraderas con sus clientes y colaboradores.
* Saber organizarse con autonomía y rigor - Analizar, anticipar y emprender en un contexto de cambio permanente - Creatividad - Saber identificar las oportunidades de ganancia para la empresa.
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