Coneixes algú a qui li pugui interessar?
* Capacitat d'interrelació amb les persones
Funcions i requisits de la vacant RESPONSABLE ATT AL CLIENT - INDUSTRIAL
El gestor de l'equip de comercials interns i atenció al client és responsable de coordinar i liderar un equip de professionals enfocats en la gestió de vendes internes i en oferir un servei al client excel·lent. Aquest rol requereix un equilibri entre habilitats de lideratge, estratègies comercials i empatia per assegurar la satisfacció tant dels clients com de l'equip.
Tasques principals:
1. Planificar, coordinar i supervisar les activitats diàries de l’equip de comercials interns.
2. Motivar l'equip per assolir els objectius de vendes fixats per direcció.
3. Gestionar les relacions amb els clients clau, assegurant-ne la fidelització i resolent incidències.
4. Analitzar dades de vendes i elaboració d’informes per identificar oportunitats de millora.
5. Dissenyar i implementar eficàcia en els processos.
6. Col·laborar amb altres departaments (compres, operacions, externs) per alinear estratègies comercials amb els objectius generals de l'empresa.
7. Reclutar, formar i avaluar els membres de l’equip per assegurar-ne el desenvolupament continu.
Skills i habilitats necessàries:
Habilitats tècniques:
1. Experiència prèvia en gestió d'equips comercials o d’atenció al client.
2. Alt Coneixement del SAP.
3. Coneixement bàsic d'Excel.
4. Coneixements bàsics de comptabilitat (factures, abonaments, proformes, pagaments, crèdits...).
5. Capacitat d'anàlisi de dades per prendre decisions.
6. Habilitats en resolució de conflictes i gestió del canvi.
7. Iniciativa per innovar en la automatització i digitalització de processos.
Habilitats personals:
1. Lideratge inspirador i capacitat de motivar un equip divers.
2. Excel·lents habilitats comunicatives i interpersonals.
3. Orientació al client i compromís amb l'excel·lència.
4. Capacitat d’adaptació a entorns dinàmics i canviants.
5. Pensament estratègic i orientació a resultats.
Competències clau:
1. Proactivitat.
2. Treball en equip.
3. Gestió del temps.
4. Resolució de problemes.
5. Compromís amb la millora continuada.
6. Innovació i gestió del canvi.
#J-18808-Ljbffr