Ibidem Group es una agencia de traducción consolidada y con reconocido prestigio en España, con sede en el centro de Barcelona (Urquinaona). Contamos con un equipo joven y dinámico de 15 personas, y ofrecemos un excelente ambiente laboral: cordial, relajado y en una oficina luminosa, ubicada en un piso restaurado de una finca regia del Eixample.
Estamos buscando una persona proactiva, organizada y resolutiva para un puesto de Atención al Cliente y Soporte en Gestión, en media jornada de mañanas. Este rol ofrece apoyo directo a nuestro equipo de gestión y administración.
¿Qué perfil buscamos?
Una persona con:
* Excelentes habilidades comunicativas y trato profesional.
* Capacidad para gestionar varias tareas de forma eficaz y autónoma.
* Comodidad trabajando con herramientas digitales, atención al cliente (vía email y teléfono) y apoyo en la gestión de proyectos.
* Nivel de inglés C2 o equivalente, tanto escrito como oral, para atender a clientes internacionales.
Ofrecemos la oportunidad de integrarte en un entorno profesional, estable y estimulante, en una empresa en pleno crecimiento y con visión internacional.
Tareas
* Atender las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o whatsapp en Castellano e Inglés.
* Hacer seguimiento de las consultas de los clientes.
* Recibir a los clientes presenciales en la oficina y atenderlos.
* Manejar herramientas digitales, excel y plataformas.
Requisitos
* Español nivel nativo
* Inglés nivel alto
* Excelentes habilidades de redacción y comunicación
* Capaz de resolver problemas de manera eficiente
* Trato agradable, empatía
* Conocimientos y soltura en herramientas digitales y plataformas web
Beneficios
* Ubicación céntrica y bien comunicada (metro Urquinaona, Barcelona).
* Oficina amplia, luminosa y con encanto, en un piso restaurado de una finca regia del Eixample.
* Ambiente de trabajo joven, cercano y colaborativo, con buen rollo y cero jerarquías innecesarias.
* Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en gestión, atención al cliente y entorno digital.
* Trato con clientes internacionales: mejora continua del inglés profesional.
* Formación y acompañamiento constante del equipo.