Hotel boutique de lujo ubicado en Barcelona.
Director/a Hotel Boutique Lujo
General Management
Barcelona (Spain)
Ref: 20651253 February 6, 2025 LEISURE AND ENTERTAINMENT
FUNCTIONS
El/La Director/a sera responsable de la gestion operativa y estrategica del hotel, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfaccion del cliente. Trabajara en estrecha colaboracion con el Director General para optimizar la operativa diaria, liderar equipos y garantizar altos estandares de calidad en un entorno de lujo.
Responsabilidades:
1. Supervisar las operaciones diarias del hotel, asegurando el cumplimiento de los estandares de calidad y servicio.
2. Gestionar y coordinar los diferentes departamentos (recepcion, housekeeping, restauracion, spa, entre otros).
3. Apoyar en la planificacion y ejecucion de estrategias comerciales y de fidelizacion de clientes.
4. Controlar y optimizar la rentabilidad del hotel mediante la gestion eficiente del presupuesto y los recursos.
5. Asegurar una atencion personalizada a los huespedes, garantizando una experiencia exclusiva y memorable.
6. Liderar y motivar al equipo de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia (equipo de mas de 100 personas).
7. Implementar mejoras en procesos operativos basados en analisis de datos y feedback de clientes.
8. Coordinar con proveedores y stakeholders para garantizar la calidad y exclusividad de los servicios ofrecidos.
Requisitos:
1. Formacion en Administracion de Empresas, Direccion de Hoteles, Turismo. Master en Marketing Digital, Data Analytics o Gestion Comercial sera valorable.
2. Valorable especializacion en gestion de lujo, customer experience o revenue management.
3. Al menos 10 anos de experiencia en la gestion de hoteles boutique o establecimientos de lujo.
4. Experiencia en liderazgo de equipos y gestion operativa.
5. Dominio de estrategias de fidelizacion, CRM y analisis de datos.
6. Conocimientos avanzados en herramientas digitales y software hotelero.
7. Nivel alto de ingles; otros idiomas son un plus.
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