¡Descubre tu oportunidad en Volkswagen Group Retail Spain!
Nos estamos buscando a un/a Especialista en Recambios y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center en PRO Service.
Si eres dinámico/a, apasionado/a por la automoción y cuentas con experiencia en el sector, esta es tu oportunidad de trabajar con una de las principales empresas del mercado.
¿Cómo será tu día a día?
* Responder llamadas de talleres y clientes empresas, atendiendo consultas sobre recambios, dudas técnicas o necesidades específicas.
* Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para incidencias relacionadas con productos o servicios.
* Utilizar sistemas como ETKA, QUITER y PARTS LINE 24 para localizar y gestionar piezas y recambios del grupo VAG e IAM (mantenimiento y desgaste).
* Comprobar disponibilidad, realizar pedidos y gestionar inventarios cuando sea necesario.
* Realizar ventas cruzadas (cross-selling) ofreciendo productos complementarios a los solicitados.
* Identificar oportunidades para incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.
* Gestionar correos electrónicos relacionados con pedidos, incidencias y comunicaciones con clientes.
* Actualizar y mantener al día los registros y bases de datos.
* Colaborar con el equipo interno para asegurar que los pedidos y solicitudes de clientes se gestionen de forma eficiente.
* Participar en reuniones de equipo para optimizar procesos y alcanzar objetivos.