FUNCTIONS : Importante entidad financiera nacional busca incorporar la figura de un/a Especialista en dimensionamiento y calidad de su red de cajeros, con experincia de entre 4 y 5 anos en sector bancario o consultoria en servicios financieros, para formar parte del equipo que conforma el Centro de Excelencia de Cajeros en Barcelona, cuyas actividades abarcan desde el analisis estrategico hasta la gestion operativa, asegurandose de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automaticos. La persona seleccionada debera brindar apoyo en todo el territorio para asegurar un correcto dimensionamiento y calidad de la red de cajeros y atender diversas necesidades que puedan surgir. En concreto, desempenara las siguientes funciones: A nivel de Dimensionamiento de red: Control del parque de cajeros. Soporte de negocio a secretarias tecnicas de la red retail y a otras areas de la entidad. Analisis y generacion de business case. Soporte y control de canas de instalacion de cajeros. Soporte y control sobre dimensionamiento de cajeros en oficinas y desplazados. Control y reporting de los principales indicadores de negocio. Deteccion de oportunidades de transformacion y mejora continua de los principales procesos del negocio de cajeros. A nivel de Calidad: Vision global de la calidad de la red de cajeros, en base a la informacion recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de niveis de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red. Desarrollo y analisis de modelos de seguimiento de experincia y feedback de clientes (NPS). A nivel de Management: Gestion con proveedores y stakeholders. Gestion de proyectos con gran impacto economico. Gestion del usuario e interlocucion con departamentos tecnologicos. Gestion de presupuestos. Deteccion de tendencias en el mercado financiero. La persona seleccionada debera reunir los siguientes requisitos: 4 5 anos de experincia en sector bancario o consultoria en servicios financieros. Titulados en Ingenieria, ADE, Economia, Matematicas, o similar. Experincia en gestion de equipos. Experincia desarrollando business cases. Alto nivel de creatividad, iniciativa, autonomia y comunicacion, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad. Experincia en organizacion y planificacion de proyectos. Buena capacidad analitica y de resolucion de problemas. Nivel Avanzado en suite MS Office (Excel, Power Point y Word). Valorable conocimiento en herramientas de programacion (SQL, Python, SAS) y de herramientas BI (Qlickview, Microstrategy, SAS). Se valorara conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y en la cartera de productos y servicios de la entidad. Nivel de ingles (minimo B2). Ofrecemos: Plan de carrera y desarrollo profesional en una entidad de primer nivel. #J 18808 Ljbffr