¿Te gustaría formar parte de un Great Place to Work? ¿Te gustaría formar parte de uno de los grupos más grandes de Food Delivery del mundo? ¿Te apasiona la gestión de equipos y el mundo del reparto a domicilio?
Si tienes ganas de aprender y crecer en un entorno divertido y en un sector en auge como el de la comida a domicilio ¡Esta es tu oportunidad!
La oportunidad
En Just Eat Takeaway buscamos a un City Operations Manager que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en la ciudad de Barcelona. La ciudad de Barcelona es crucial para nuestro equipo de Delivery, es una de las ciudades con mayor volumen de pedidos y personal de reparto.
Responsabilidades
1. Ser responsable de la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery dentro de la ciudad.
2. Supervisar las operaciones y las actividades diarias del equipo de repartidores de la ciudad a través del Driver Coordinator.
3. Proponer y ejecutar mejoras para los procesos de acuerdo con los estándares de calidad predeterminados.
4. Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad y presentar reportes al Team Lead.
5. Coordinar y actuar como un enlace entre el centro de trabajo de repartidores y los equipos de Delivery, Ventas, People, Marketing, etc.
6. Garantizar junto con el Driver Coordinator que el proceso de onboarding de nuevos repartidores se cumple de acuerdo a los estándares definidos.
7. Motivar y evaluar el desempeño del Driver Coordinator.
8. Gestionar una adecuada planificación de turnos junto con el Driver Coordinator en función de las necesidades y asegurar la correcta asignación de repartidores.
9. Implementar planes de mejora continua en la propia ciudad.
Requisitos
1. Más de 4 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos.
2. Capacidad analítica para evaluar el comportamiento de las métricas a nivel operacional.
3. Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
4. Acostumbrado a trabajar bajo presión en entornos muy dinámicos.
¿Qué ofrecemos?
1. Formar parte de una gran familia con un ambiente joven, dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional.
2. Contrato indefinido.
3. Salario competitivo.
4. Beneficios Sociales.
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