¿Buscas un trabajo estable con oportunidades de desarrollo?
¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido en una compañía sólida y referente en su sector.
* Salario competitivo (hasta 26.000 €, según experiencia).
* Formación continua y desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora constante.
* Horario central (9:00 a 18:00) para un mejor equilibrio entre vida personal y profesional.
Tu misión será garantizar una experiencia fluida y eficiente en el transporte, actuando como el nexo entre los equipos de trabajo, los conductores y el cliente interno.
Funciones principales:
* Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes relacionadas con el transporte de mercancías.
* Monitorear el estado de los envíos y brindar actualizaciones proactivas a los clientes.
* Coordinar con los equipos de tráfico, almacén y operadores de transporte para resolver incidencias de manera oportuna.
* Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema CRM.
* Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs).
* Colaborar en la mejora continua de procesos internos relacionados con la atención al cliente.
* Elaborar reportes de actividad, KPIs y análisis de satisfacción del cliente.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector logístico, especialmente en transporte terrestre, marítimo o aéreo.
* Conocimiento de documentación de transporte (CMR, BL, AWB, etc.).
* Dominio de herramientas informáticas: CRM, ERP logístico, MS Office.
* Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
* Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas valorados: italiano)
Si te apasiona la coordinación, la logística y la atención al cliente, y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu candidatura con ilusión.
¡Aplica ahora y haz que cada ruta sea un éxito!