Descripción: TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN LESIONES AUTOS SANT CUGAT - MAPFRE ESPAÑA
- Vacante temporal
- Ubicación: Sant Cugat (Barcelona)
REQUISITOS:
1. Formación Profesional en Administración o similar
2. Conocimiento de póliza de autos y sus coberturas así como de tipología de expedientes y garantía afectada
3. Experiencia en atención al público
4. Valorable experiencia en tramitación de siniestros
5. Manejo a nivel usuario del Paquete Office
FUNCIONES:
MISIÓN PRINCIPAL: tramitación de Siniestros de Autos de Reclamación de lesiones sobre los expedientes que tiene asignados, en cumplimiento de la normativa legal y bajo las pautas técnicas y de operaciones generalmente aceptadas.
- Tramitación de expedientes,
- gestión de siniestros con intermediación con compañías contrarias, lesionados, letrados contrarios, asegurados, terceros con el objetivo de conseguir la resolución más eficiente para el asegurado y para MAPFRE.
- Maximizar cumplimiento de los indicadores que tenga asignados
- Velar por el cumplimiento de las directrices y normativa de tramitación, asegurando los niveles de calidad exigidos.
COMPETENCIAS:
1. COMPROMISO
2. CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
3. INICIATIVA
4. FLEXIBILIDAD
5. TRABAJO EN EQUIPO
6. ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD
7. ORIENTACIÓN AL CLIENTE
8. ORIENTACIÓN A RESULTADOS
9. PLANIFICACIÓN
10. PENSAMIENTO ANALÍTICO
11. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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