Este es el retoEn Minsait, creemos en el talento que impulsa el cambio. Únete a nuestro equipo de Gestión de Usuarios como Responsable de soporte a negocio en Retail y Logística y sé parte de esta transformación.Sobre el equipo y su impactoSer parte de Gestión de Usuarios significa trabajar en un equipo internacional con más de 20 años de experiencia. Significa marcar la diferencia en la transformación operativa y tecnológica en la experiencia del usuario de las principales compañías. Significa trabajar con Pasión, Actitud, Energía, Compromiso, Innovación y Corazón.Ser parte de Gestión de Usuarios es formar parte de la operación dentro de Minsait, una operación fiable y confiable.Motivos por los que ser un #Minsaiter:En Minsait, trabajamos para que nuestros profesionales encuentren el equilibrio perfecto entre su vida personal y profesional. Por ello, ofrecemos:Entorno humano y retador:Equipo excepcional y diverso, en el que podrás colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados.Entorno que fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto.Proyectos únicos y retadores con tecnologías punteras, donde tu talento será protagonista.Conciliación y Flexibilidad:Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto.Flexibilidad horaria. Desarrollo Profesional:Planes de carrera personalizados que te permitirán alcanzar todo tu potencialFormación continua con acceso gratuito a UDEMY. Condiciones Competitivas:Contrato indefinido y retribución acorde a tu experiencia y perfil.Seguro de vida.Acceso a planes de retribución flexible: tarjeta restaurante, guardería, transporte y seguro médico privado. Bienestar Integral:Programa de bienestar: acceso a una red de gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en línea.Lo que harás con nosotros+ Serás un experto/a en soporte a negocio usando tecnologías punteras.+Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.+Participarás en proyectos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.Lo que buscamos en ti para ser parte de esta transformaciónResponsable de Servicios con al menos 5 años de experiencia en Soporte a Aplicaciones de Negocio de Logística en RetailRequisitos Técnicos✔ Experiencia en soporte y administración de aplicaciones de negocio en Retail y Logística, incluyendo:Gestión de Proveedores (SRM, plataformas de compras).Gestión de Precios y Rebajas (pricing engines, reglas de negocio).Gestión de Catálogos y Stocks (PIM, integración con ecommerce y marketplaces).Sistemas de Logística y Distribución (WMS, TMS, OMS).✔ Conocimientos avanzados en bases de datos SQL (consultas avanzadas, optimización, tuning, troubleshooting).✔ Monitorización y Observabilidad con herramientas como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Zabbix, Prometheus, Grafana.✔ Automatización de procesos mediante scripting (PowerShell, Python, Bash) y herramientas como Ansible, Jenkins, Terraform.✔ Conocimiento en DevOps y despliegue continuo (CI/CD) con Git, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins, GitLab CI/CD.✔ Experiencia en Cloud (AWS, Azure, GCP) y despliegue de aplicaciones en contenedores (Docker, Kubernetes).✔ Familiaridad con mensajería y middleware (Kafka, RabbitMQ, IBM MQ, API REST, SOAP).✔ Experiencia en soporte N2/N3, resolución de incidencias críticas y gestión de escalados con proveedores y equipos internos.✔ Capacidad para analizar logs de aplicaciones y diagnosticar problemas de rendimiento o estabilidad.✔ Conocimientos en gestión de accesos, seguridad y cumplimiento en entornos de Retail y Logística.Gestión del Servicio y Habilidades✔ Experiencia en gestión de servicios IT bajo frameworks como ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).✔ Definición y mejora de procesos de soporte, con foco en automatización y eficiencia operativa.✔ Capacidad para liderar equipos de soporte, coordinando recursos internos y externos (proveedores, integradores, etc.).✔ Gestión de SLAs y KPIs de servicio, asegurando la disponibilidad y estabilidad de las aplicaciones de negocio.✔ Creación, mantenimiento y gestión de la documentación y conocimiento del servicio (bases de conocimiento, manuales operativos, FAQs técnicas).✔ Interlocución con áreas de negocio, IT y logística para garantizar el alineamiento de los servicios con las necesidades de la empresa.✔ Conocimiento y experiencia en metodologías Agile (Scrum, Kanban) y DevOps, promoviendo la colaboración entre equipos de desarrollo y operaciones.✔ Capacidad de resolución de problemas en entornos complejos y de alto volumen de transacciones.Formación y Certificaciones Deseables✔ Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas, Física o equivalente.✔ Certificaciones en ITIL Foundation o experiencia en entornos ITIL.✔ Certificaciones en bases de datos (SQL Server, Oracle, PostgreSQL, etc.).✔ Certificaciones en monitorización y observabilidad (Splunk Certified, Dynatrace Associate, etc.).✔ Certificaciones en cloud y automatización (AWS Certified, Azure Fundamentals, Terraform Associate).✔ Certificaciones en DevOps y Agile (AWS DevOps Engineer, Azure DevOps Expert, SAFe, PSM).Idiomas:Inglés avanzado (deseable).Portugués (valorable).Residencia:Residencia en Galicia, preferentemente en A Coruña o disponibilidad para cambio de residencia.Ofrecemos:Ambiente Colaborativo: Formarás parte de un equipo innovador, orientado a la transformación y optimización de servicios TI.Desarrollo Profesional: Oportunidades de desarrollo continuo y capacitación en tecnologías y metodologías emergentes.Proyectos de Transformación: Participación en proyectos clave que impulsarán la mejora y eficiencia de servicios TI en toda la organización.Flexibilidad y Movilidad: Posibilidad de residir en Galicia y trabajar en un entorno con oportunidades de desarrollo localTe invitamos a unirte a nuestro equipo y a formar parte de una empresa en constante evoluciónEsperamos recibir tu solicitud y conocer más sobre cómo puedes contribuir a nuestro éxito.Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.