Desde Adecco, estamos colaborando con una empresa de referencia y buscamos perfiles de profesionales que deseen formar parte de un entorno profesional comprometido con la excelencia y el servicio al cliente. Mision del puesto: La persona seleccionada sera responsable de gestionar el mayor numero de fallecimientos en las zonas asignadas, con foco en los tanatorios priorizados. Sus funciones principales incluiran la contratacion de servicios con proveedores/as funerarios y la atencion personalizada a las familias durante la prestacion del servicio. Ademas, se encargara de gestionar incidencias y atender solicitudes extraordinarias que puedan surgir. Funciones principales: Atender los servicios asignados a traves del equipo de Centro de Atencion Telefonica al Cliente, realizando visitas presenciales a las familias en los tanatorios designados. Garantizar la excelencia en la prestacion del servicio, asegurando la satisfaccion de las familias y resolviendo posibles incidencias. Gestionar servicios de especial interes desde el primer momento, ofreciendo atencion inmediata y personalizada. Acompanar y asesorar a las familias en todos los aspectos relacionados con el servicio funerario, demostrando empatia y profesionalidad. Requisitos del perfil: Experiencia previa: Experiencia en atencion al cliente, se valoraran conocimientos en productos de decesos y sector funerario. Formacion: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior. Otras titulaciones (grados, licenciaturas, diplomaturas) seran valoradas positivamente. Conocimientos tecnicos: Manejo del paquete Office y herramientas ofimaticas. Experiencia en procesos de prestacion de servicios funerarios sera un plus. Otros requisitos: Imprescindible contar con carnet de conducir y vehiculo propio. Condiciones del puesto: Contrato: Contrato indefinido. Horario: De lunes a domingo, de 10:30 h a 19:40 h, con una pausa de 1:30 h para comida (entre las 14:00 h y las 16:00 h). Dias de descanso rotativos: Semana 1: sabado y domingo / Semana 2: martes y miercoles. Salario: Base fija: 23.500 brutos/ano aprox. (incluye conceptos de convenio + plus festivos). Compensacion por comida: 11,30 brutos/dia trabajado. Gastos de kilometraje: 0,50 /km. Retribucion variable anual. Acceso a plan de retribucion flexible. Beneficios sociales: becas, prestamos, ayudas a la formacion, seguro de vida gratuito, entre otros. Formacion en procesos, protocolos y sistemas informaticos desde el inicio de la incorporacion para una correcta adaptacion al puesto. Ubicacion: Sabadell. Si estas interesado/a en formar parte de un equipo comprometido, profesional y con vocacion de servicio, no dudes en enviar tu candidatura! #J 18808 Ljbffr