Correduría de seguros ubicada en Barcelona
Correduría de seguros en plena expansión ubicada en Barcelona.
Responsabilidades
1. Liderazgo y Gestión del Equipo: Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinar de más de 20 personas, promoviendo una cultura de alto rendimiento, colaboración y desarrollo profesional.
2. Optimización de Procesos y Mejora Continua: Analizar y rediseñar los flujos de trabajo en la gestión de siniestros, con el objetivo de incrementar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta, asegurando así una experiencia positiva para nuestros clientes.
3. Supervisión de la Gestión de Siniestros: Asegurar que todos los procesos de evaluación, tramitación y resolución de siniestros se realicen conforme a las políticas internas y la normativa regulatoria.
4. Resolución de Casos Complejos: Tomar un rol activo en los siniestros de mayor complejidad o de alto impacto, proporcionando guía experta y garantizando soluciones ágiles y satisfactorias.
5. Monitorización y Análisis de Indicadores de Desempeño (KPIs): Crear y analizar reportes de desempeño del equipo en cuanto a métricas como tiempo de respuesta, tasa de resolución, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Presentar resultados y recomendaciones a la alta dirección.
6. Coordinación con Otras Áreas: Colaborar estrechamente con los equipos de negocio, colaboradores, oficinas y atención al cliente, para asegurar una alineación en la estrategia de servicio y una experiencia del cliente coherente.
7. Capacitación y Desarrollo del Equipo: Identificar necesidades de formación, desarrollar programas de capacitación y fomentar el desarrollo de habilidades técnicas y de servicio en el equipo.
8. Gestión de Relaciones con Aseguradoras y Clientes Estratégicos: Mantener relaciones efectivas con las aseguradoras y clientes clave para facilitar una tramitación ágil y coordinada de siniestros.
Beneficios
1. Proyecto de Crecimiento: La oportunidad de formar parte de un proyecto en crecimiento dentro de una empresa de seguros innovadora y con una fuerte orientación al cliente.
2. Desarrollo Profesional y Formación Continua: Inversión en programas de capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en el sector de seguros.
3. Ambiente de Trabajo Colaborativo: Trabajar en una empresa que promueve el trabajo en equipo, la innovación y un enfoque en el bienestar de los empleados.
4. Retribución Competitiva y Beneficios: Salario competitivo acorde con la experiencia y valía del candidato.
5. Flexibilidad y Conciliación: Políticas de flexibilidad laboral para apoyar el equilibrio entre la vida profesional y personal.
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