Este año celebramos 10 años desde que tuvimos la idea de que es posible simplificar la vida de nuestros clientes al ofrecer una solución innovadora que les permita suscribirse, gestionar y cambiar fácilmente todo tipo de contratos a través de una plataforma única e intuitiva.
A lo largo de todo este tiempo, hemos acompañado a más de 1,5 millones de clientes en Francia, España e Italia, y hemos invertido en nuevas verticales, lo que nos ha posicionado como una scale-up altamente eficiente, innovadora y competitiva en un mercado en rápido crecimiento.
Con más de 900 empleados distribuidos en 3 ubicaciones, estamos consolidando nuestra posición como líderes en el mercado europeo. Siempre nos encontramos en busca de talento listo para unirse a un equipo comprometido y motivado por un proyecto significativo. Trabajar con nosotros significa adoptar una cultura de excelencia, innovación e impacto real.
Descripción del Puesto
Como OPS Trainer Spain, tú proporcionas formación y documentación para permitir que los expertos realicen las actividades operativas y garantizar los estándares de calidad vigentes.
El Trainer es responsable de garantizar que los nuevos expertos reciban la preparación y capacitación necesarios para empezar en su nuevo puesto.
El Trainer es un contribuyente activo para ayudar a los empleados a cultivar sus habilidades y conocimientos comerciales y técnicos.
Responsabilidades
* Gestión autónoma de los programas de formación definidos ITE, USE para todos los verticales.
* Informar sobre el progreso de la formación de expertos con seguimientos periódicos con las partes interesadas internas.
* Asegurar la actualización de los cursos de formación según las novedades y cambios.
* Colaborar en la construcción de cursos de formación focalizados, pertinentes y didácticos.
* Gestión de escuchas de calidad necesarias para sesiones de coaching o actualización.
* Participación activa en las Calibraciones organizadas por el equipo de Calidad para garantizar que las evaluaciones de calidad se realicen siguiendo los procesos de calidad establecidos.
* Gestión de coachings de refuerzo o seguimiento, ya sea como soporte de training inicial o para ayudar a expertos en dificultad.
* Se pueden requerir otras tareas para dar soporte a las necesidades de negocio.
Requisitos
* Experiencia significativa en puestos de formación comercial, dominio del mercado energético o de telecomunicaciones es un plus.
* Dominio del español a nivel nativo.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
* Comunicativo y entusiasta.
* Atento en la relación con el cliente y el respeto por los procesos.
Beneficios
Desarróllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, aquí no es raro comenzar una frase en español y terminarla en inglés o en francés!
Retribución: un plan de Bonos de Suscripción en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE) según las normas vigentes en la empresa, así como una tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para diversos servicios (transporte, alimentación y guardería).
Salud: seguro médico a través de Alan o Sanitas para gestionar tus gastos de salud de manera ultra simple y sin papeleo, con una cobertura de hasta el 50% por parte de papernest (después de 6 meses en la empresa).
Comida y convenios: un desayuno saludable ofrecido cada martes, así como asociaciones con diversos servicios en Barcelona (restaurantes, deportes, ocio y centros de cuidado).
Formación: El desarrollo de nuestros empleados es esencial. Tendrás acceso a formación continua adaptada a tus objetivos, ya sea en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión.
Desarrollo de Carrera: numerosas oportunidades están disponibles para ti para crecer, ya sea profundizando tu experiencia o explorando nuevos caminos. Te acompañamos en tus ambiciones profesionales.
Teletrabajo: disfruta de 2 días de trabajo remoto a la semana para optimizar tu concentración y eficiencia.
Proceso de Selección
* Entrevista telefónica (20 min) con un recruiter del equipo Talent Acquisition.
* Entrevista (30 / 40 min) con Luca, el manager, con roleplay como formador con contenido creado por el candidato.
Te interesa este desafío?
Entonces no dudes más, ¡tenemos muchas ganas de conocerte! No importa tu edad, sexo, origen, religión, orientación sexual o discapacidad, tienes tu lugar con nosotros. Nuestros procesos de selección están diseñados para ser inclusivos y nuestro entorno de trabajo está adaptado para todos.
Animamos especialmente a las candidaturas femeninas. Incluso si sientes que no cumples con todos los criterios expuestos en esta oferta, ten en cuenta que cada candidatura es valiosa. Creemos firmemente que los trayectos diversos y variados enriquecen nuestro equipo. Estudiaremos tu candidatura con mucha atención, ya que la paridad y la diversidad son activos esenciales para nuestro éxito.
#J-18808-Ljbffr