Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.
Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria de la moda.
Lo que te ofrecemos
Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus beneficios :
* Rango salarial 7,500 euros brutos + hasta 490 euros brutos en bonus al año
* Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona
* Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
* Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Como Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás :
* Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
* Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes
* Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto
* Asegurar que se mantenga el SLA contractual.
Formaremos un buen equipo si tú :
* Tienes un nivel bilingüe de castellano y un nivel avanzado de inglés
* Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows / MS Office / Internet
* Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
* Cuentas con habilidades de atención al cliente : capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
* Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución
* Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Sería una ventaja si :
* Estás interesado por el mundo de la moda y la joyería
Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!
Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.
Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.
En resumen : ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
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