En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de Formadores de Plataformas con experiencia en Customer Service y CRM para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
¿Cómo será tu día a día?
* Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
* Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
* Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
* Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
* Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
* Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
* Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
* Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.
Requisitos para el puesto:
* Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
* Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
* Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
* Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
* Adaptabilidad y proactividad.
* Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
* Capacidad organizativa y atención al detalle.
* Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido y jornada laboral de 08:30 a 17:35 (40h/semana).
* Trabajo presencial en Barcelona.
Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
* Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
* Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, esperamos tu candidatura
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.