Sobre nosotros
En Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.
Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.
Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.
Nuestra cultura se define por nuestro compromiso, trabajo en equipo y colaboración entre los que formamos parte de ICNEA.
Nuestro foco está centrado en el colaborador, abocando nuestras estrategias y tareas al desarrollo profesional y personal de los mismos, así como el fomento de su motivación, creatividad, implicación y satisfacción.
Tareas
¿Qué buscamos?
Un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de Atención al cliente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono y email.
* Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
* Apoyo en las conexiones de los alojamientos con OTAs (Airbnb, Bookings, Holidu, etc.)
* Formación al cliente en el uso del software de gestión.
Requisitos
Requisitos:
* Experiencia con softwares de gestión tipo PMS y/o Channel Manager
* Experiencia en el rubro del turismo
* Idiomas: Español, Catalán e Ingles
* Habilidades de comunicación y gestión de incidencias
También se valorará
* Idiomas: Portugues, Italiano, Frances
* Experiencia gestionando OTAs (Online Travel Agencies)
Beneficios
¿Qué te ofrecemos?
* 📄Contrato por tiempo indefinido
* 💻 Jornada Laboral Flexible
* ✈️23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad
* 🗓️ Día Off de Cumpleaños
* 🤩Jornada intensiva durante agosto.
* 🏡Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.
* 📚Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.
* 📚Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.
* 🏥Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.
* 🥤Bebidas gratis en la oficina: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua…