Missió del lloc de treball:
Captar i vendre els productes i serveis denergia a clients actuals així com resoldre possibles dubtes a clients o persones interessades.
Responsabilitats principals:
Realitzar trucades telefòniques a usuaris interessats i vendre els serveis denergia que ofereix Vera.
Enviar documentació contractual, si procedeix.
Realitzar contractació per telèfon.
Resoldre dubtes i necessitats que sorgeixin als nous usuaris o que puguin aparèixer durant la relació contractual.
Resoldre consultes que entren pel correu electrònic o per altres canals.
Assegurar un mètode homogeni i representar una imatge dempresa (ha de recordar que es la imatge de la nostra empresa quan parla amb els usuaris).
Conèixer i complir els procediment i instruccions de qualitat establerts.
Aportar suggerències i participar en la millora continua de les activitats desenvolupades del equip denergia. Oferta de treball a la comarca Osona
Coneixements Requerits:
Coneixements i experiència en vendes (experiència prèvia en vendes, preferiblement en l´àmbit del sector elèctric o energètic)
Coneixements i habilitats de negociació, identificant i trobant solucions que satisfan les necessitats del clients i dempresa
Coneixements complementaris
Coneixement tecnològic i tècnic per poder comprendre els productes i serveis que s´estan venent i necessitats del client.
Coneixement del mercat denergia i principals competidors.
Experiència general requerida: 3 anys
Experiència en el lloc de treball requerida: 1 anys