Soporte técnico (turno tarde)
Desde Hays Technology estamos buscando un/a Soporte técnico en turno de tarde para despacho de abogados internacional con oficinas en Barcelona centro (zona Francesc Maci ).
La empresa con sede en UK y más de 150 trabajadores tiene oficinas en Barcelona Madrid y Zaragoza.
Te incorporarás a un equipo IT local de 6 personas y en colaboración con el equipo IT Global de 40 personas te encargarás de
* Participar en la gestión y la resolución de incidencias de software hardware redes sistemas y dispositivos informáticos y ayudar en el mantenimiento de sistemas y procesos proporcionando soporte telefónico presencial y remoto a los usuarios de las oficinas de España.
* Participar en la construcción instalación entrega y mantenimiento de todo el equipo IT incluidos entre otros PC portátiles smartphones y tablets según lo requiera el negocio.
* Colaborar activamente con otros miembros del departamento IT para distribuir la carga de trabajo de manera efectiva.
* Monitorear incidencias para identificar problemas que surgen con frecuencia y que podrían ser clasificados como problemas.
* Aplicar técnicas de resolución de problemas utilizando un enfoque lógico y sólido.
* Investigar utilizando todos los medios disponibles con el fin de identificar la causa raíz a evitar en el futuro.
* Proporcionar entrenamiento al usuario siempre que sea posible para promover el autoanálisis y autoservicio en lugar de asistencia al usuario en el futuro.
* Mantener actualizado el inventario español de IT.
* Trabajar en estrecha colaboración con el equipo internacional.
* Cualquier otra función que pueda ser requerida para asegurar la operación eficiente del servicio de IT.
Requisitos
* Más de 2 años de experiencia en un rol similar.
* Experiencia en soporte a nivel presencial telefónico y remoto en incidencias de software hardware redes sistemas y dispositivos.
* Orientación al cliente habilidades de servicio capacidad para comunicarse bien con todos los niveles del personal teamplayer capacidad analítica interés por trabajar en entorno internacional y autonomía.
* Inglés alto.
Conocimientos
* Herramientas de seguridad Zero Trust (zScaler Acceso privado seguridad de Internet y experiencia digital).
* Herramientas antivirus/antispam y soluciones de seguridad como firewalls y software DLP.
* Directorio Activo/Azure AD y MDM (MS Endpoint Manager/MobileIron).
* Framework Azure IaaS SaaS y productos de seguridad.
* Sistemas de monitorización y gestión (Nagios Core).
* Telefonía en la nube (Avaya Cloud Office).
* Sistemas operativos de servidor y PC incluidos Windows 10 Windows 2016/2019 Server.
* Servidor Microsoft SQL.
* VMware 6 y posteriores.
Deseable
* Certificación de Microsoft 365 y Microsoft Azure Fundamentals.
* Conocimientos de fundamentos ITIL o equivalentes.
* Conocimientos SAP.
* Experiencia en sector.
La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye
* Salario acorde a la experiencia aportada.
* Contratación indefinida.
* Formación en tecnologías contemporáneas y proyectos punteros.
* Horario de lunes a viernes de 14 00h a 22 00h (no fines de semana ni guardias)
* Oficinas en Barcelona centro.
* Plan de carrera personalizado.
* Posibilidad real de crecimiento.
Si quieres trabajar con las últimas tecnologías del mercado desarrollarte en una empresa líder en innovación tecnológica y tienes ganas de aprender ¡No dudes en aplicar!
Zero Trust, Directorio Activo, Windows, Azure