Acerca de la Empresa - PASTISART, especialistas en panadería y bollería ultracongelada, en plena expansión, precisa para ocupar en el DEPARTAMENTO DE CALL CENTER la posición de RESPONSABLE DE TELEVENTA en el centro de trabajo de TERRASSA (BARCELONA).Acerca del Rol - RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES son las siguientes- :Análisis y reporte de resultados a los responsables del áre- a.Gestión y planificación de persona- l.Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrolla- r.Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, Supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de client- e.Grabación y control de pedido- s.Organización agendas dobl- esControl exigencias client- esLiderazgo de equipo: push ventas, promos, control diario de agendas y correos, informar de novedades o cambios a todo el equipo.Calificaci- onesEstudios: Estudios Grado Medio o SuperiorHabilidades Req- ueridasExperiencia mínima entre 1 y 3 años en el puesto de trabajo osimilar.Habilidades P- referidasSe valorará experiencia en Industria alimentaria.