Nuestro cliente, empresa internacional de dispositivos médicos está buscando un/a Ingeniero de Servicio. Será el/la responsable de las actividades de servicio al cliente y estará a cargo de gestionar el contrato de mantenimiento, calificación, reparación y soporte remoto del cliente en Cataluña. Responsabilidades: · Informar regularmente sobre la situación del cliente para apoyar a los comerciales y gerentes de productos. · Mejorar la imagen de la empresa asegurando que la atención al cliente esté alineada con las expectativas del cliente. · Estar en contacto con la sede para obtener soporte en caso de necesidad y dar pistas sobre la posible mejora de los instrumentos. · Será responsable de recopilar información de mercado para compartirla con los gerentes de producto y el ingeniero de ventas, lo que ayuda a establecer estrategias y planes de acción. · Trabajará muy de cerca con los product managers, service manager, responsable de pedidos y cotizaciones. · Informes regulares de la actividad de campo utilizando el CRM de la empresa. · Ejecución del contrato de mantenimiento · Presupuesto del Servicio de Atención al Cliente · Decidir la planificación del servicio al cliente de acuerdo con el servicio de atención al cliente · Requiere viajar Beneficios del puesto (Se ofrece) · Coche de empresa · Ordenador · TeléfonoModificar Beneficios del puesto (Se ofrece) · Salario variable · 2000Modificar Salario variable Requisitos · Ingeniero químico/ Biotecnólogo o similar. · Conocimientos de química y física, necesarios para operar en la cartera de instrumentos · Nivel de inglés medio - alto escrito y oral · Habilidades en comunicación y organización. · Actitud de resolución de problemas · Trabajo en equipo · Conocimiento de MS Office o software similar · Actitud positiva