Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 29/12/2024.
Funciones
1. Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
2. Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
3. Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
4. Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
5. Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.
6. Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
7. Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
8. Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
9. Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.
10. Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
11. Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas.
12. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.
Requisitos
1. Experiencia consolidada en CRM.
2. Conocimiento previo en herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.
3. Experiencia con SQL, Tableau o MS Power BI.
¿Qué te hará triunfar en la posición?
1. Que seas una persona proactiva y te guste trabajar en equipo.
2. Que tengas experiencia consolidada en CRM.
3. Que hayas trabajado anteriormente con Salesforce o Microsoft Dynamics.
Se ofrece
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
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