Te apasiona la tecnología y el soporte informático? Empresa de la zona de Abrera está en búsqueda de un técnico Helpdesk para unirse a su equipo. Si tienes experiencia brindando asistencia técnica, resolviendo incidencias y ofreciendo soporte a usuarios, ¡esta es tu oportunidad! Únete a un equipo dinámico y contribuye al buen funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa. ¡Sigue leyendo para conocer los detalles del puesto!
Funciones:
1. Proporcionar asistencia técnica a usuarios finales
2. Resolver problemas de hardware y software
3. Gestionar y solucionar tickets de soporte
4. Instalar y configurar equipos y aplicaciones
5. Colaborar con equipos interfuncionales internos y externos
Responsabilidades:
1. Mantener la operatividad de los sistemas de los usuarios
2. Garantizar la satisfacción del cliente interno
3. Documentar incidencias y soluciones
4. Escalar problemas complejos cuando sea necesario
Competencias Hard:
1. Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS)
2. Soporte de hardware y software
3. Gestión de tickets (Jira, ServiceNow)
4. Herramientas de diagnóstico y resolución de problemas
5. Gestión metodologías Agile / Waterfall
Competencias Soft:
1. Comunicación efectiva
2. Escucha Activa
3. Gestión del estrés
4. Capacidad de escucha
5. Resolución de problemas
6. Orientación al cliente
7. Adaptabilidad
Si estás interesado... Si crees que encajas en el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum actualizado.
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